Perdida de equipaje: Que hacer y como Reclamar

La pérdida de equipaje , el ¿Dónde esta mi maleta? es una preocupación que puede afectar a cualquier viajero en un vuelo, y es una de las experiencias más frustrantes que uno puede enfrentar durante un viaje. Aunque las aerolíneas han mejorado sus sistemas de seguimiento de equipaje en los últimos años, los errores aún ocurren y pueden tener un impacto significativo en la experiencia del pasajero.

Cuando tenemos problemas relativos a destrucción, pérdida y retraso del equipaje, la compañía aérea será, por norma general, la responsable de reparar o restituir el daño causado. Por tanto, el pasajero debe reclamar en estos casos ante la compañía aérea.

Lo Primero que tiene que hacer es comunicarlo inmediatamente, en los mostradores de la compañía aérea, antes de abandonar el aeropuerto.

 La compañía aérea o su agente tendrá que emitir un parte de irregularidad de equipaje (PIR), lo rellena en el mismo aeropuerto , lo entrega  y exija una copia. Guarde este documento, pues es el que le solicitará la compañía aérea cuando reclame. Para la mayoría de las compañías es indispensable que presente este formulario para después poder reclamar.

Segundo: Presentar reclamación formal por escrito ante la compañía aérea, recordando adjuntar la copia del parte de irregularidad de que hablábamos antes.

Daños en la maleta

• El plazo para reclamar es de 7 días desde la recepción del equipaje.
• Hay líneas aéreas que hacen un pago al viajero en función del valor de la maleta deteriorada o los objetos de su interior que se hayan dañado. Hay otras compañías aéreas que ofrecen una maleta completamente nueva similar con la que ha sufrido daños o desperfectos. También pueden reembolsarle al pasajero la compra de una maleta nueva de características y dimensiones parecidas a la maleta rota o deteriorada.

Retraso en el equipaje

• Retraso del equipaje: 21 días desde la recepción del equipaje. Si hay retraso en la entrega de tu maleta, esto lógicamente te acarrea gastos que no tenías previstos. Si esto sucede tendrás que comprar ropa y otros artículos personales. Recuerda guardar cada una de las facturas de los productos comprados,  pues de esta forma se te podrá otorgar una indemnización por demora en la entrega de la maleta.

Perdida de equipaje

• Si una maleta se retrasa mas de 21 días, se considera perdida. No hay límite establecido, pero se recomienda realizar la reclamación lo antes posible, desde que la maleta ha estado «retrasada», o después de que la compañía aérea le haya confirmado que su equipaje está perdido. La indemnización media por pérdida de equipaje es de 1.300 euros por pasajero.

Cuando la compañía se haga «la sueca» , la única vía, ya que se trata de un asunto privado, será acudir a los Juzgados competentes, ejercitando la correspondiente acción en el plazo de dos años, contados a partir de la fecha de llegada a destino o la del día en que el equipaje debería haber llegado.

Consejo:

Se recomienda a los viajeros que etiqueten sus maletas con información de contacto actualizada, eviten empacar objetos de valor en el equipaje facturado y que lleven en su equipaje de mano elementos esenciales, como medicamentos y documentos importantes. . Además, es importante conservar todos los recibos y documentos relacionados con la pérdida de equipaje para facilitar el proceso de recuperación.

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