Guía de Derechos del pasajero en la aviación
¡Por un aterrizaje seguro!: AESA es el organismo del Estado, adscrito a la Secretaría de Estado de Transporte del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, que vela para que se cumplan las normas de aviación civil en el conjunto de la actividad aeronáutica de España.
AESA trabaja para que se cumplan las normas de seguridad en el transporte aéreo en España, y protección a los pasajeros. Además, ponen en practica la cultura de seguridad en el sector y protege los derechos de los usuarios y los profesionales, con el objetivo de lograr un transporte aéreo seguro, eficaz, eficiente, de calidad, respetuoso con el medio ambiente, accesible y fluido.
Los derechos de pasajeros están regulados por el Reglamento europeo (CE) 261/2004. Es aplicable a todos los vuelos que:
- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza
- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea comunitaria ( de la Unión Europea)
En concreto AESA es competente para velar por el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento en los vuelos que:
- Salen de un Aeropuerto situado en el territorio español
- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto situado en el territorio español, cuando la compañía aérea sea comunitaria ( de la Unión Europea).
AESA no puede actuar, cuando la compañía aérea operadora del vuelo no es de la Unión Europea y el vuelo en el que se produjo el incidente parta de un aeropuerto situado fuera de la Unión Europea
En nuestra web, encontrarás respuestas claras y precisas a todas tus dudas sobre tus derechos en el campo de la aviación. Aterrizaje Seguro: Desde retrasos de vuelos hasta pérdida de equipaje, te proporcionamos la información necesaria para viajar con confianza y conocimiento.